Când am fost la Warby Parker în urmă cu câteva luni, trecuseră doi ani și jumătate de la ultimul meu examen oftalmologic. Știam că noua mea rețetă va fi foarte diferită de lentilele de contact pe care le-am purtat. Dar nu știu asta. Poate că am purtat lentile greșite.
În timpul întâlnirii mele, optometristul a cerut să vadă pachetul actual al contactului meu pentru a scrie o nouă rețetă pentru mine. Am scos pachetul albastru din geantă și ea a întrebat: „Este un Hubble?”Părea în panică.
lentile de contact hubble
I-am spus că mostrele Hubble au fost singurele lentile pe care le-am purtat vreodată și care nu mi-au uscat ochii până după-amiază. De asemenea, îmi place comoditatea de a le trimite la apartamentul meu.
Părea surprinsă. Mi-a spus că nu recomandă niciodată Hubble pacienților săi, considerând lentilele învechite și criticând procesul de validare al companiei. Totuși, mi-a dat fără tragere de inimă o rețetă.
I-am trimis lui Hubble rețeta mea actualizată, dar preocupările medicului optometrist încă mă bântuie. Nu am avut niciodată probleme cu ochii, dar poate că Hubble este puțin scontat. Așa că am decis să fac niște cercetări și să caut o a doua opinie.
Fondată în 2016, Hubble livrează lentile de contact clienților pentru aproximativ 1 USD pe zi. Compania a strâns 70 de milioane de dolari de la investitori la o evaluare de aproximativ 246 de milioane de dolari, potrivit PitchBook.
Online, am găsit medici care critică practicile și tehnicile lui Hubble. Dr.Ryan Corte de la Northlake Eye din Charlotte, NC este unul dintre ei. El a testat o versiune de încercare gratuită a Hubble în februarie 2018, dar a spus că nu o poate purta mai mult de o zi.
Principalele puncte ale lui Corte erau aproape aceleași cu îndoielile optometristului meu - materiale învechite, metode de verificare îndoielnice și preocupări cu privire la siguranța pacienților. Dar comentariile sale au lăudat perspicacitatea în afaceri a co-fondatorilor Hubble. „Au luat materiale vechi și au construit un brand în spatele unui nume distractiv și campanie de marketing sexy”, a scris el.
Colter își face griji că Hubble ia scurtături și nu acordă prioritate sănătății generale a ochilor pacienților. „Dacă nu ai o vedere normală cu lentile de contact”, mi-a spus el la telefon, „poate provoca oboseală, dureri de cap, oboseală și poate reduce starea oamenilor. calitatea generală a vieții.”
Nu doar Colt. Asociația Americană de Optometrie (AOA) a criticat Hubble pentru că a înlocuit lentilele generice cu prescripții specifice care nu țin cont de afecțiuni precum astigmatismul, uscarea ochilor sau dimensiunea corneei.
„Lentilele de contact nu sunt un panaceu”, a spus dr. Barbara Horn, președintele AOA.„Hubble pare să creadă că lentilele lor pot face asta și absolut nu pot.”
Rapoartele din publicații precum The New York Times și Quartz au criticat modul în care Hubble verifică prescripțiile, precum și materialele vechi folosite la fabricarea lentilelor. Hubble a folosit metafilcon A, un material care a fost folosit din 1986.
Există multe dezbateri despre dacă materialele vechi pe care Hubble le folosește pentru lentile sunt într-adevăr inferioare celor noi.
Într-o declarație pentru Business Insider, Hubble a spus că nu există dovezi că noile lentile, care permit mai mult oxigen în ochi, sunt mai confortabile sau au performanțe mai bune.
Dar mă întreb dacă există riscuri serioase sau pe termen lung din utilizarea materialelor de lentile învechite sau dacă este mai mult o preferință personală, cum ar fi alegerea între cel mai recent iPhone și un model vechi de doi ani care funcționează bine.
Am vorbit cu patru medici și niciunul dintre ei nu mi-a recomandat Hubble. Ei spun că materialul lentilelor este învechit și că compania riscă să vândă pacienților contacte incorecte.
De asemenea, am analizat peste 100 de reclamații despre Hubble care au fost trimise Comisiei Federale pentru Comerț (FTC). Plângerile reflectă aceleași preocupări și menționează clienții care au primit lentile Hubble fără știrea medicilor lor.
În cele din urmă, am vorbit cu șapte clienți, dintre care majoritatea au încetat să mai folosească Hubble pentru că li s-au părut inconfortabil aceste contacte.
Dr. Alan Wegner, de la optometriști Richards și Wegner din Liberty, Missouri, a spus că nu folosește Hubble pentru că tehnologia este depășită. „Oamenii nu ies și cumpără telefoane flip vechi”, a spus el.
Când Corte, un oftalmolog din Carolina de Nord, își pune pacienții cu lentile de contact, el se asigură că lentilele sunt bine centrate pe ochi, au curbura corectă, diametrul corect, dioptria corectă și că pacienții sunt confortabili.” potrivirea este slabă, poate aluneca și poate cauza doar disconfort”, spune Colter.
Cu toate acestea, pot apărea probleme serioase dacă un pacient trece la o lentilă pe care un alt medic nu i-a potrivit niciodată.
Dacă lentila este prea strânsă, poate duce la complicații de la hipoxie de la filmul lacrimal la cornee, a spus Corte. Majoritatea medicilor cu care am vorbit sunt îngrijorați de faptul că lentilele lui Hubble nu permit suficient oxigen să pătrundă în ochi.
Am descoperit că oxigenul este esențial pentru sănătatea ochilor. Retina este unul dintre țesuturile cu cel mai mare consum de oxigen din corpul uman. În cei 13 ani în care am purtat lentile de contact, nu am știut niciodată că ochii mei vor „respira”.
Fiecare contact are o evaluare a ratei de transmisie a oxigenului (OP) sau a ratei de transmisie (Dk). Cu cât este mai mare, cu atât mai mult oxigen intră în ochi. Oxigenul nu numai că face contactul vizual confortabil de fiecare dată când îl purtați, dar vă ajută și să vă păstrați ochi sanatosi in timp.
Dr. Katie Miller de la Envision Eye Care din Rehoboth Beach, Delaware, a spus că nu poartă lentile Hubble, deoarece materialul nu lasă suficient oxigen să intre în ochi.
Pentru a verifica prescripțiile, Hubble cheamă medicii clienților prin mesaje automate. În conformitate cu „Regula lentilelor de contact” a FTC, vânzătorii trebuie să acorde medicilor 8 ore de lucru pentru a răspunde la autorizațiile de prescripție. Dacă vânzătorii precum Hubble nu primesc răspuns în acele opt ore, ei sunteți liber să completați rețeta.
FTC a primit 109 plângeri despre Hubble și practicile sale. Cea mai frecventă plângere a fost că medicii fie nu au avut posibilitatea de a răspunde mesajelor vocale „robot” și „de neînțeles” de la Hubble, fie nu erau autorizați să verifice, dar au mai târziu a aflat că pacienții lor primiseră oricum filmări Hubble.
Hubble a declarat într-o declarație că folosește mesaje automate „în parte pentru a preveni agenții de verificare să omite din greșeală informațiile pe care Regula privind lentilele de contact cere să fie comunicate furnizorilor de îngrijire a ochilor”.
Președintele AOA, Horne, a spus că apelurile automate ale Hubble sunt greu de înțeles, iar unii medici nu au putut auzi numele sau zilele de naștere ale pacienților. AOA lucrează la un proiect de lege pentru interzicerea apelurilor automate, a spus ea.
Din 2017, AOA a primit 176 de plângeri ale medicului cu privire la apeluri de verificare, dintre care 58% au fost legate de Hubble, potrivit unui comunicat transmis de AOA FTC.
Medicii cu care am vorbit au spus că nu au primit niciodată o comunicare de la Hubble pentru a verifica prescripția unui pacient.
lentile de contact hubble
Dr. Jason Kaminski de la Vision Source Longmont, Colorado, a depus o plângere la FTC. El a refuzat să comenteze plângerea, dar a spus că într-un caz, Hubble a înlocuit-o cu lentile și materiale specifice pe care le-a prescris pacienților. El a spus că niciodată a autorizat lentilele Hubble, dar pacienții lui le-au primit oricum.
Horn a avut o experiență similară. Ea a montat o pacientă cu o lentilă specială pentru astigmatism. Câteva săptămâni mai târziu, pacienta s-a întors la cabinetul lui Horn, tulburată din cauza vederii încețoșate.
„Ea i-a prescris lui Hubble, iar Hubble i-a dat lentile care erau aproape identice cu prescripțiile ei”, a spus Horn.
În timp ce unii clienți Hubble puteau obține rețete expirate, alții au experimentat întreruperi ale serviciului atunci când rețetele lor nu au fost verificate.
Nu am mai văzut un oftalmolog din august 2016, dar după ce prescripția mea a expirat în 2018, am primit un contact Hubble timp de aproape un an. Hubble mi-a spus că mi-a revalidat rețeta în decembrie 2018, deși cabinetul medicului mi-a spus că nu are. înregistrarea respectivei autorizații.
Strategistul de marcă Wade Michael a spus, comparând marketingul Hubble cu Harry și Casper, a găsit marketingul Hubble atractiv și elegant. „Cred că tocmai s-a întâmplat că calitatea a ajuns să nu se potrivească cu produsul real.”
Michael poate purta confortabil fostele sale lentile bisăptămânale Acuvue Oasys de la 6:00 la 23:00, dar nu Hubble pentru perioade lungi de timp.
„Am observat că am încercat să le pun în ochi cât mai târziu posibil înainte de a merge la muncă”, a spus Michael.„Pe la cinci sau șase seara, erau foarte uscate.”
Noul său doctor i-a prescris One Day Acuvue Moist, despre care Michael a spus că face diferența „zi și noapte”. „Îmi țin lentilele chiar acum, simt ca apă.Vă puteți da seama că sunt foarte moi și foarte, foarte hidratate, ceea ce este un contrast destul de puternic cu Hubble.”
Când Feller s-a înscris pentru prima dată la Hubble, ea a spus că credea că vor fi mai ușori și mai ieftini. „Asta a fost înainte de a-mi da seama că sunt cotidieni”, a spus Feller.
Filmările ei anterioare au durat toată ziua, de la 9:00 până la 22:00. Dar ea a spus că filmările Hubble au durat doar până la aproximativ 15:00 „Trebuie să le scot întotdeauna pentru că îmi usucă ochii și sunt incomode”, a spus Feller. Le-a scufundat. într-o soluție de sare pentru a le face mai suportabile.
Când a ajuns acasă după un drum lung cu mașina, a spus că nu a putut scoate lentilele corecte și că ochii ei au devenit roșii și iritați.” Se simțea oribil.Se simțea de parcă exista un contact acolo.Așa că sunt ca și cum mă sperii acum.”
A mers la oftalmolog a doua zi, iar doi medici i-au examinat ochii, dar nu au găsit un punct de contact. Doctorul i-a spus că contactul trebuie să fi căzut și i-a zgâriat ochiul.
Feller a aruncat restul filmărilor ei Hubble. „După aceea, mi-a fost imposibil să le pun înapoi în ochi”, a spus ea.
Timp de trei luni, Eric van der Grieft a observat că telescopul său Hubble se usucă. Apoi, ochii i s-au învinețit.
„Devin din ce în ce mai rău pentru ochii mei”, a spus Vandergrift. Le poartă în mod regulat în fiecare zi.” De fapt, le scot înainte de sfârșitul zilei pentru că sunt uscate.”
Într-o noapte, a avut niște probleme în a-și scoate contactele, dar nu a observat o vânătaie pe ochiul drept decât dimineața. A mers la un festival de muzică cu vedere parțial încețoșată și a menționat Hubble într-un tweet.
„O parte din asta depinde de mine”, a spus Vandergrift. „Când un produs este ieftin depinde de client.”El a spus că întreaga experiență l-a făcut să-și ia sănătatea și mai în serios.
Folosind Hubble, de obicei, am avut câțiva ani buni cu puține negative. Nu le port în fiecare zi, dar, de obicei, comut între ochelari și lentile de contact în decurs de o săptămână. Recunosc că cutia mea Hubble s-a adunat în ultima vreme pentru că eu' Am purtat ochelari mai des decât de obicei de când am început să scriu această postare.
Ora postării: Apr-02-2022
